🔄 Politique de Retour & Remboursement – Blanche Shopping

Chez Blanche Shopping, votre satisfaction est notre priorité. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des produits de qualité. Toutefois, si un article ne vous convient pas, voici nos conditions de retour et de remboursement.

📦 Conditions de retour

Vous pouvez demander un retour si :

• L’article reçu est endommagé, défectueux ou incorrect
• La demande est faite dans un délai de 48 heures après réception

✔️ L’article doit être :

• Non porté
• Non lavé
• Dans son état d’origine avec étiquettes et emballage

❌ Articles non retournables

• Articles en promotion / soldes
• Articles portés ou endommagés par le client
• Commandes spéciales ou personnalisées
• Certains articles sensibles (ex : bodysuits) pour des raisons d’hygiène

🔁 Échanges

• Les échanges sont possibles selon la disponibilité du produit
• En cas de rupture de stock, un autre article de valeur équivalente pourra être proposé

💰 Remboursements

• Les remboursements sont effectués uniquement si :
  • Le produit est indisponible après retour
  • Ou en cas d’erreur confirmée de notre part
• Le remboursement se fait via :
  • Mobile Money (MTN / Orange Money)
  • Ou autre méthode convenue avec le client

⏱️ Délai : 2 à 5 jours ouvrables après validation du retour

🚚 Frais de retour

• Les frais de retour sont à la charge du client
• Sauf en cas d’erreur de Blanche Shopping (produit incorrect ou défectueux)

📞 Procédure de retour

1. Contactez-nous dans les 48h après réception
2. Envoyez une photo du produit concerné
3. Attendez la validation de notre équipe
4. Retournez le produit selon les instructions fournies

📍 Contact

📞 WhatsApp / Tél : 691866368 / 650616368
📧 Email : contact@blancheshopping.com