🔄 Politique de Retour & Remboursement – Blanche Shopping

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Chez Blanche Shopping, votre satisfaction est notre prioritĂ©. Nous mettons tout en Ɠuvre pour vous offrir des produits de qualitĂ©. Toutefois, si un article ne vous convient pas, voici nos conditions de retour et de remboursement.


📩 Conditions de retour

Vous pouvez demander un retour si :

  • L’article reçu est endommagĂ©, dĂ©fectueux ou incorrect
  • La demande est faite dans un dĂ©lai de 48 heures aprĂšs rĂ©ception

✔ L’article doit ĂȘtre :

  • Non portĂ©
  • Non lavĂ©
  • Dans son Ă©tat d’origine avec Ă©tiquettes et emballage

❌ Articles non retournables

  • Articles en promotion / soldes
  • Articles portĂ©s ou endommagĂ©s par le client
  • Commandes spĂ©ciales ou personnalisĂ©es
  • Certains articles sensibles (ex : bodysuits) pour des raisons d’hygiĂšne

🔁 Échanges

  • Les Ă©changes sont possibles selon la disponibilitĂ© du produit
  • En cas de rupture de stock, un autre article de valeur Ă©quivalente pourra ĂȘtre proposĂ©

💰 Remboursements

  • Les remboursements sont effectuĂ©s uniquement si :
    • Le produit est indisponible aprĂšs retour
    • Ou en cas d’erreur confirmĂ©e de notre part
  • Le remboursement se fait via :
    • Mobile Money (MTN / Orange Money)
    • Ou autre mĂ©thode convenue avec le client

⏱ DĂ©lai : 2 Ă  5 jours ouvrables aprĂšs validation du retour


🚚 Frais de retour

  • Les frais de retour sont Ă  la charge du client
  • Sauf en cas d’erreur de Blanche Shopping (produit incorrect ou dĂ©fectueux)

📞 ProcĂ©dure de retour

  1. Contactez-nous dans les 48h aprÚs réception
  2. Envoyez une photo du produit concerné
  3. Attendez la validation de notre équipe
  4. Retournez le produit selon les instructions fournies

📍 Contact

📞 WhatsApp / TĂ©l : 691866368 / 650616368
📧 Email : contact@blancheshopping.com

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